В неформальном общении чехи довольно приятны, очень спокойные, ненапряжные и неконфликтные люди. Быстро возникает желание адаптироваться под их режим жизни. В формальном же общении чехи... все такие же спокойные и ненапряжные, то есть, пока не пнешь -- не полетят. Любая служба поддержки, любой банковский служащий и вообще кто-угодно, кому вы платите деньги за услуги, начнет активно шевелиться только после того, как вы дадите ему понять, что относитесь к числу жестких, быковатых русских, и спуску им давать не намерены.