Подводные камни при трансформации бизнеса: как их избежать?

Амбициозные инициативы по усовершенствованию той или иной функции организации, которые проводятся руководством путем трансформации бизнеса и внедрения определенной программы, в начале пути или даже после нескольких месяцев успешной реализации могут наткнуться на, казалось бы, незначительные препятствия, способные свести их с рельс.

Некоторые моменты, о которых пойдет речь, хорошо известны, поскольку являются неотъемлемым элементом изменений; они же являются индикаторами, которые подают нам первые сигналы о появлении проблем.

Условия сотрудничества со спонсором

Все знают, что оптимизация, управление бизнес-процессами проведение масштабных изменений невозможны без привлечения серьезного спонсора. Но, кроме финансовой поддержки, спонсор должен быть активен и заметен наравне с бизнес лидерами, проводящими изменения. Он должен присутствовать на собраниях, принимать участие в обсуждениях, быть готовым осуществлять контроль, как бы это ни было сложно. В противном случае, вы рискуете успехом программы по трансформации, а спонсор – прибылью от инвестиций. Вы должны четко зафиксировать условия спонсорской поддержки вашей программы, включив в них отчетность и участие спонсора в процессе. Если же он не готов к этому, лучше привлечь другого партнера.

Взаимодействие с поставщиками и консультантами

Организационные изменения не проводятся компаниями, особенно крупными, в одиночку. Общепринятой является практика привлечения консалтинговых, аутсорсинговых компаний. Но ответственность за стимулирование эффективного взаимодействия, нацеленного на результат, а также контроль над процессом остается за самой организацией. Если же пустить все на самотек, ни одна из сторон не будет считать себя ответственной за достижение конечной цели. У вас должно быть четкое видение этого взаимодействия и ожидаемых результатов.

Путаница в методах

Часто компании, проводящие трансформацию, применяют гибридные методологии управления проектами с целью угодить всем третьим сторонам (спонсоры, аутсорсеры), участвующим в программе. Однако смешивание методов трансформации является рискованным приемом. Например, если для анализа цикла взаимодействия с клиентом вы применяете методологию Waterfall, а аутсорсер, отвечающий за управление бизнес-процессами, настроен на применение метода Agile, может возникнуть конфликт и как результат задержки по проекту.

Чтобы этого не произошло, нужно изначально согласовать порядок взаимоотношений между партнерами, выбрав подходящий метод работы.

Применение IT

Специализированное программное обеспечение является катализатором трансформации бизнеса. Но необходима согласованность действий всех сторон, участвующих в программе. Выбор участниками различных инструментов, необходимость затем переводить данные из одной программы в другую не способствует быстрой и эффективной работе. Приступая к программе изменений, сначала оцените валидность всех инструментов, предлагаемых участниками, и остановитесь на одном.

Планирование

Планирование процесса изменений проектным офисом самой компании – краеугольный камень успешной трансформации. Передача этой функции одному из партнеров говорит о том, что компания либо не способна управлять масштабными изменениями, либо не желает брать на себя выполнение задач по трансформации собственного бизнеса. Если же ей не удалось обойти и другие подводные камни, описанные выше, то все мероприятие находится на верном пути к провалу.

Эксперты SCM Consult имеют большой опыт реализации проектов, связанных с организационными изменениями, и рекомендуют использовать услуги консалтинговой фирмы для реализации этой комплексной и трудоемкой задачи.