Проблемы между строителями и заказчиками

К сожалению, большинство историй взаимоотношений клиентов и строителей заканчиваются скандалом и взаимными обвинениями. Этот факт нашел отражение даже в поговорке, что нет хороших строителей, а есть плохие и ... очень плохие. Данная статья - попытка изменить ситуацию к лучшему, избавится от негатива, от которого в равной степени страдают обе стороны конфликта и подготовить Вас к правильному вызову сантехника или вызову электрика
Не подготовлен фронт работ

Подготовленный фронт работ - закупленные материалы, наличие проекта проведения ремонта (пусть и не утвержденного в официальном порядке) и готовность предварительных работ. Клиенты часто не задумываются о технологии и последовательности проведения ремонта, особенно, если весь объем работ разделен между несколькими строителями (подрядчиками)-электромонтажные работы, сантехнические работы, отделочные работы Также многих заказчиков не волнует, что по их вине происходит простой строителей - электриков, сантехников, маляров-штукатуров и других.

При проведении переговоров между строителями и клиентами необходимо, во-первых, выяснить пожелания клиента, во-вторых, объяснить клиенту, основные технологические моменты, их последовательность, в-третьих, составить график работ, с одновременной взаимной договоренностью о финансовой ответственностью за нарушение сроков.

Кончились деньги на ремонт

Вызвано или неправильным планированием ремонта или неожиданными обстоятельствами у клиента.

В процессе переговоров между клиентом и строителями необходимо информировать клиента о примерной стоимости материалов и работ на каждом этапе ремонта. Крайне желательно договориться о поэтапной приемке и оплате работ, что страхует от крупных финансовых потерь.

Клиент меняет проект в процессе ремонта

Посмотрев какую-либо передачу, наслушавшись советов "добрых людей" клиент может захотеть сделать все по-другому, по сравнению с проектом. При проведении первоначальных переговоров надо договориться, что в случае изменения проекта по желанию клиента, клиент обязан полностью рассчитаться за выполненные по предыдущему проекту работы и обсудить со строителями новый план работ.
Клиент недоволен качеством работы

Как правило, претензии начинаются в самом конце ремонта и служат попыткой снизить стоимость ремонта путем наложения на строителей штрафа. Иногда недовольство клиента вызвано не соответствием ремонта его ожиданиям. В любом случае, эта проблема решается на этапе проведения переговоров путем достижения договоренности о поэтапной оплате и четком объяснении клиенту, что он получит по окончании ремонта.

Проблемы, которые возникают у хозяев со строителями-ремонтниками

Срыв сроков ремонта

Как правило, бич "бригадиров". Жадность фраера сгубила. Они пытаются сначала набрать как можно больше заказов(больше заказов больше денег), а потом за счет ударного труда мастеров все успеть выполнить. При заключении договора необходимо прописать дисконт за срыв сроков, например 0.5% в день. Ни в коем случае не давать аванс. Оплачивать только выполненную работу.

Грязь и пыль, оставшиеся после ремонта

Грязь и пыль остается после ремонта - это факт. Портит мебель, царапает паркет, пачкает стены. Во-первых, надо подготовиться к ремонту - сделать полиэтиленовые шторы в проемах дверей и застелить пол полиэтиленом и оргалитом. Мебель лучше закрыть полиэтиленовыми чехлами. Со строителями нужно специально оговорить, что они должны убрать квартиру после ремонта. Еще лучше заказать отдельно влажную уборку клининговой компании отзывы о которой можно почитать mactailor.ru.

Увеличение стоимости работ в процессе ремонта

Возможно в двух случаях - обман со стороны строителей или возникновение дополнительных работ, о необходимости которых заранее не было известно. Необходимо привлечение постороннего эксперта ,который сможет дать квалифицированное заключение