Японский отель Хенн не перестает быть уникальным. Правда, никто не дает ему звания "первый отель в мире, в котором обслуживают роботы”, но уже не только у них такие интересные. Конни, названный в честь основателя Конрада Хилтона, появился в одном из американских отелей. Его возможности пока ограничены, потому что Конни это действительно ходячее и говорящее приложение - с помощью робота можно проверить, как вы ориентируетесь по отелю, где рестораны и места, которые стоит посетить. Аналогичные функции выполняют интерактивные доски в городах или торговых центрах.



Больше стоять в очереди? На стойке регистрации работает, между прочим, динозавр, который принимает клиентов и занимается регистрацией. Конни этого не умеет, но если Hilton говорит "а”, то, наверное, через какое-то время, скажет и "Б” - и поставит на стойку, более развитую поддержку.



Отелям это выгодно. В Японии уверяют, что благодаря роботам расходы снизились на 25%. Именно поэтому в будущем многие люди могут оказаться без работы. Их обязанности принимают на себя машины, которые дешевле в обслуживании. К 2020 году 5,1 млн. человек по всему миру имеет шанс потерять работу. Их заменит рбот.



Они уже работают на складах, где справляются отлично. Все чаще и чаще вступают также во взаимодействие с людьми, чему примером являются отели, которые ставят на машины на стойке регистрации. Дело в том, что это плохая новость не только для бывших администраторов.



Под угрозой наше удобство. Вы хотели бы поговорить с Конни? Наверное, из любопытства, да. Но во второй раз уже этого не сделаете. Быстрее будет, если мы воспользуемся поисковой системой в смартфоне или спросим голосовую помощницу - не нужно вслушиваться в ответ, все будет на экране телефона. Расширение навыков работа от этого ничуть не изменится. В Хенн регистрация вовсе не является быстрой и комфортной, потому что все необходимые данные вы должны диктовать точно. Но люди все равно идут. Почему? Для того чтобы увидеть что-то необычное.



Именно так используются роботы. И будут, также использоваться в других отраслях. Как аттракцион, новинка, циркового урода. В случае отели могут "заказывать” роботов, которые выглядят или стараются выглядеть как человек, потому что на это обращают внимание. Но на пятом, десятом, двадцатом вместе - никто не создаст впечатления.



Именно поэтому специалистам кажется, что роботы в отелях – это то, чего мы не скоро увидим. Конечно, не в такой форме как в Хенн ли американским "Хилтоне". Теперь мы стали свидетелями "великого обмана”. Нам показывают будущее, которое не наступит. Система не устранит человека, чтобы клиент имел место общаться с роботом, заполнять бланки и стоять на стойке регистрации. Это не имеет смысла.



Нас не ждет мир, в котором роботы везде. Преимущество Искусственного Интеллекта будет невидимо. Уже сейчас есть отели, где обслуживание не видно. Все делается через телефон, а, в комнату входят с помощью кода, а не ключа. Это на самом деле удобно и быстро. В будущем придут к этому супер сильные машины, которые перенесут багаж или их упакуют его. И все. Это как раз самое главное и лучшее. Мы не будем говорить, слушать, шутить, обсуждать. Единственным источником связи будет, наверное, только смартфон.



Отели (а скоро, наверное, офисы, музеи и тому подобные учреждения) будут нас заманивать, делая себе, кстати, дешевую рекламу. Реальность без человека, но с роботом, будет немного другая.